🔄 DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa enviando un correo electrónico a:
📧 limpiagras@limpiezadefiltros.es
Indicando:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Producto o productos que desea devolver
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar y en perfecto estado
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Conservar su embalaje original
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Incluir todos los accesorios, etiquetas y documentación
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No presentar daños ni signos de uso indebido
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
3. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable al vendedor.
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En caso de error en el envío o producto defectuoso, Limpiagras Productos Profesionales asumirá todos los gastos de recogida o sustitución.
4. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde:
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La recepción del producto devuelto, o
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La presentación de una prueba fehaciente de su devolución
No se reembolsarán:
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Los gastos de envío iniciales (salvo error o defecto)
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Productos dañados por un uso indebido
5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido
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Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución una vez desprecintados
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Productos usados, manipulados o instalados
6. Dirección de devolución
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
Limpiagras Productos Profesionales
Emilio José García Toro
Calle Ronda del Pilar 41
06100 Olivenza (Badajoz) – España
7. Producto defectuoso o error en el envío
Si el producto recibido presenta algún defecto o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a:
📧 limpiagras@limpiezadefiltros.es
Tras la comprobación, se procederá a:
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Sustitución del producto sin coste adicional, o
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Reembolso íntegro del importe pagado